Частые вопросы
Бронирование и регистрация
Какие преимущества бронирования на нашем сайте?
На нашем сайте вам гарантирована лучшая цена, вы всегда получите лучшие цены и эксклюзивные услуги. Наша ставка указана в евро и уже включает IGIC (xxxxx).
Кроме того, завтрак включен во все наши прямые бронирования.
Если вы найдете более выгодный тариф на другой странице в течение 48 часов после оформления бронирования у нас и предлагает такие же условия оплаты и отмены, отправьте нам ссылку для нашего обзора, и мы с радостью возместим разницу и предоставим вам дополнительную скидку 10% .
Безопасный онлайн-платеж.
Забронируйте сейчас, некоторые доступные предложения имеют ограниченное время. Применяются некоторые ограничения. Свяжитесь с нами.
Могу ли я зарезервировать более одной комнаты?
Да, конечно, выберите номера, которые хотите забронировать, и мы предложим вам лучшую цену. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на guest@casadonacarmela.com
Есть дополнительная плата?
Нет, общая сумма бронирования включает региональный налог (IGIC).
Как мне забронировать номер?
В системе бронирования на нашем веб-сайте введите даты прибытия и отъезда, а также количество гостей. Ссылка перенаправит вас к безопасному варианту онлайн-оплаты. Выберите номер и акцию. Гарантируйте бронирование кредитной картой. Быстро и просто.
После того, как вы введете необходимую информацию, мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Если вы не получили его, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте как можно скорее.
Как я могу оплатить бронирование?
В зависимости от выбранного вами тарифа, вы должны произвести оплату во время онлайн-бронирования с помощью кредитной карты.
Если вы покупаете по стандартному тарифу, остаток должен быть оплачен при регистрации и может быть оплачен наличными или кредитной / дебетовой картой (Visa, Mastercard, мы не принимаем Amex). Вы также можете осуществить денежный перевод.
Как я могу отменить свое бронирование?
Если вы бронировали на нашем веб-сайте с возвращаемой оплатой, вы можете отменить бронирование в разделе бронирования на нашем веб-сайте или связаться с нами по электронной почте.
В случае бронирования с невозвращаемой оплатой, если залог отменен или изменен, он не возвращается.
Есть прием? Что делать, если мне понадобится помощь во время моего пребывания?
Мы рады помочь вам со всеми вашими потребностями с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 20:00.
В нерабочее время вы можете позвонить нам по телефону или WhatsApp круглосуточно и без выходных в экстренных случаях по номеру +34 602 80 98 16.
Где взять ключи от моей комнаты? Как пройти регистрацию?
Очень просто, ключи можно забрать в гостевом доме в рабочее время. регистрироваться. В течение регистрироваться, необходимо предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность.
Важно: вы должны сообщить нам предполагаемое время прибытия во время бронирования или как только вы его узнаете, отправив нам сообщение в WhatsApp или электронное письмо по адресу guest@casadonacarmela.com
График проведения регистрироваться: с 14:00 до 19:00. Как только вы приедете, нажмите кнопку домофона, мы встретим вас и вручим вам ключи, покажем вам комнату и дом. Также будет предоставлена туристическая информация.
Если вы приедете за пределы нашего регистрироваться, выдача ключей осуществляется через сейф у главного входа в дом. Если вы прибываете после 19:00, сообщите нам об этом, чтобы мы могли отправить вам сообщение или электронное письмо с инструкциями и кодом безопасности, который позволит вам открыть сейф и получить ключи. Если нас не будет там, чтобы приветствовать вас, расслабьтесь, и мы увидимся на следующее утро.
В какое время я могу зарегистрироваться? И во сколько я могу выехать?
Регистрироваться: в любое время после 14:00, с 14:00 до 19:00. В зависимости от занятия дома это могло быть раньше.
Регистрироваться после 19:00: в нашей структуре нет круглосуточной стойки регистрации; Ключи мы оставим снаружи в сейфе с кодом. Код будет предоставлен вам в день вашего приезда.
Регистрироваться до 14:00: Гости всегда могут прийти утром, если они прибыли до официального времени регистрироваться и оставить свои сумки после 10.00. Пожалуйста, всегда сообщайте Casa Doña Carmela о времени вашего прибытия.
Проверять, выписываться: максимальное время отправления - 11.00. Если вам нужно оставить багаж на хранение, вы можете сделать это в нашем офисе без дополнительной оплаты.
транспортные предложения
Как добраться до Casa Doña Carmela из аэропорта?
Южный и северный аэропорты очень хорошо связаны с общественным транспортом и такси.
Из Северного аэропорта Тенерифе
Северный аэропорт Тенерифе (TFN) расположен примерно в 10 км от столицы Санта-Крус-де-Тенерифе.
Маршрут 20 Санта-Крус-Ла-Лагуна-Северный аэропорт Тенерифе.
Эта линия соединяет аэропорт, столицу (пересадку — автовокзал) и северную часть острова. Он отправляется каждые 20 минут, но между 0:15 и 4:10 автобус не ходит. Общее время в пути от аэропорта до развязки составляет примерно 25 минут.
От автовокзала (Intrecambiador) можно сесть на автобус или трамвай.
Троллейбус. Самый быстрый способ - трамвай до моста Зурита, а затем пешком 10 минут.
автобус 902. Отправление каждые 20 минут (в зависимости от времени суток см. расписание в ссылке). Этот автобус доставит вас прямо к задней части Casa Carmela; совершить красивое путешествие по самой элегантной части города.
Служба такси. Рекомендуется брать официальное такси на стоянке терминала. Цены зависят от времени отправления (день / ночь) и даты (будние / выходные / праздничные дни). Начальная цена составляет примерно 3,15 евро / 3,45 евро, а стандартная цена за километр составляет примерно 1,10 евро / 1,26 евро.
Вы также можете взять такси от автовокзала к нам.
Аренда авто в аэропорту Тенерифе Северный. Если вы предпочитаете путешествовать на автомобиле и хотите иметь полную свободу в поездке, аренда автомобиля будет хорошим вариантом. Офисы по аренде автомобилей расположены в терминале прибытия аэропорта Тенерифе Север. В вашем распоряжении несколько компаний, таких как AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar и Goldcar Rental.
Из южного аэропорта Тенерифе
Автобус из южного аэропорта останавливается у автовокзала Санта-Крус (Intercambiador). Линия 111 соединяет Южный аэропорт Тенерифе со столицей Санта-Крус. Билет в одну сторону: 9 евро. Автобус ходит каждые 30 минут с 8:00 до 22:00.
От круизного терминала и порта
Наше здание находится в двух километрах от порта Санта-Крус, хотя преодолевать это расстояние пешком с багажом не рекомендуется. Санта-Крус - город с множеством холмов. Рядом хороший общественный транспорт, следуйте по проспекту до остановки трамвая или такси.
Легко ли припарковаться в этом районе? Парковка бесплатная?
Парковка в этом районе возможна и бесплатная. Наша улица довольно узкая, обратите внимание, если у вас большая машина. Если вы не можете найти место на нашей улице, проверьте окрестности. Утром сложнее из-за близости больницы. Днем / вечером намного проще.
У вас есть частная парковка поблизости?
В качестве дополнительной услуги мы предлагаем парковочное место на частной автостоянке рядом с Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). У нас есть договор с парковкой, наши гости платят 5,00 евро в сутки. Оплата будет произведена в Casa Doña Carmela, где будет получен пропуск на парковку.
Время парковки: с 5:30 до 21:00 (21:00). Если вы прибываете в нерабочие часы, вы должны забрать пульт на стойке регистрации и вернуть его туда же.
Разное
Как добраться до основных достопримечательностей из гостевого дома?
- Plaza Weyles и Calle Castillo находятся в 1200 метрах, в 12 минутах ходьбы.
- Стадион Гелиодоро Родригеса, 1300 метров, 13 минут пешком.
- Площадь Испании находится в 1800 метрах, в 20 минутах ходьбы.
Вы можете порекомендовать ближайший супермаркет или ресторан?
В номере вы найдете информацию и советы по магазинам и ресторанам.
Есть ли ежедневная уборка комнаты?
Мы обновляем комнату каждый день.
Нужно ли брать с собой полотенца и постельное белье? Полностью ли оборудованы комнаты?
Все наши номера оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Мы предоставляем полотенца для каждого гостя и застилаем наши удобные кровати новым хлопковым постельным бельем 100%. Если вам нужно больше полотенец, просто спросите, и мы предоставим их без дополнительной оплаты.
Нужен ли мне переходник для розеток?
Электроснабжение в Испании составляет 220 вольт, а вилки имеют два контакта. Рекомендуем привезти адаптер для электронных устройств из других регионов. Если вам это нужно, пожалуйста, спросите нас, и мы постараемся вам помочь.
Разрешены домашние животные?
Домашние животные не допускаются.
Доступен ли отель Casa Doña Carmela для инвалидных колясок?
Номера не оборудованы для гостей на инвалидных креслах и не оборудованы для гостей с ограниченными физическими возможностями. В доме есть лестница для доступа к комнатам и террасе. Для получения дополнительной информации, не стесняйтесь спрашивать.
Есть ли в отеле Casa Doña Carmela правила поведения?
Мы просим уважения от всех гостей. ШУМ, ВЕЧЕРИНКИ ИЛИ ПОМЕХИ НЕ ПРИЕМЛЕМЫ в любое время. Пожалуйста, соблюдайте тишину после 22:00, чтобы другие гости могли спать. В случае неадекватного поведения вас попросят покинуть гостевой дом. Не стесняйтесь сообщить нам, если есть шум из других номеров.
Что будет, если я что-нибудь сломаю?
Заранее благодарим вас за заботу о гостевом доме. Если что-то сломается, пожалуйста, позвоните нам как можно скорее, и мы постараемся починить или заменить, если это необходимо, и договоримся о стоимости.
Санта-Крус - безопасный город?
Санта-Крус - красивое и очень безопасное место. Однако мы рекомендуем нашим гостям быть осторожными со своими вещами, особенно если они отправляются на автомобильные экскурсии на Тейде или на юг Тенерифе.
