Domande frequenti
Prenotazione e registrazione
Quali sono i vantaggi di prenotare sul nostro sito web?
Sul nostro sito web ti viene garantito il miglior prezzo, otterrai sempre le migliori tariffe e servizi esclusivi. La nostra tariffa è in euro e comprende già l'IGIC (xxxxx).
Inoltre, la colazione è inclusa in tutte le nostre prenotazioni dirette.
Se trovi una tariffa migliore su un'altra pagina entro 48 ore dalla prenotazione con noi e offre le stesse condizioni di pagamento e cancellazione, inviaci il link per la nostra recensione e saremo lieti di rimborsarti la differenza e darti uno sconto extra 10% .
Pagamento online sicuro.
Prenota ora, alcune offerte disponibili hanno un tempo limitato. Si applicano alcune restrizioni. Contattaci.
Posso prenotare più di una camera?
Sì certo, scegli le camere che vuoi prenotare e ti faremo il nostro miglior prezzo. Si prega di inviare la richiesta via email a guest@casadonacarmela.com
C'è un costo aggiuntivo?
Nessuno, l'importo totale della tua prenotazione include la tassa regionale (IGIC).
Come posso prenotare la mia camera?
Nel motore di prenotazione del nostro sito web, inserisci le date di arrivo e partenza e il numero di ospiti. Il link ti reindirizzerà a un'opzione di pagamento online sicura. Scegli la tua camera e la promozione. Garantisci la tua prenotazione con carta di credito. Facile e veloce.
Dopo aver completato le informazioni richieste, ti invieremo una conferma via e-mail. Se non lo ricevi, ti preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile.
Come pago la mia prenotazione?
A seconda della tariffa che hai scelto, è necessario effettuare un pagamento durante la prenotazione online con carta di credito.
Se stai acquistando una tariffa standard, il saldo deve essere pagato al check-in e può essere pagato in contanti o con carte di credito / debito (Visa, Mastercard, non si accettano Amex). Puoi anche effettuare un trasferimento di denaro.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se hai prenotato sul nostro sito Web con una tariffa rimborsabile, puoi annullare nell'area di prenotazione del nostro sito Web o contattarci tramite e-mail.
Nelle prenotazioni non rimborsabili, se i depositi vengono annullati o modificati, non verranno restituiti.
C'è un ricevimento? E se avessi bisogno di aiuto durante il mio soggiorno?
Siamo felici di assisterti per tutte le tue esigenze dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 17:00 alle 20:00.
Al di fuori del nostro normale orario di lavoro, puoi chiamarci telefonicamente o WhatsApp 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per emergenze al numero +34 602 80 98 16
Dove prendo le chiavi della mia camera? Come procedo per il check-in?
Molto semplice, le chiavi possono essere ritirate presso la Guest House durante l'orario lavorativo registrare. A durante il registrare, è necessario presentare il passaporto o il documento di identità.
Importante: devi comunicarci il tuo orario di arrivo previsto, al momento della prenotazione o non appena lo sai inviandoci un messaggio su whatsapp o una mail a guests@casadonacarmela.com
Programma di registrare: dalle 14:00 alle 19:00 Una volta arrivato, premi il pulsante del citofono, ti accoglieremo e ti consegneremo le chiavi, mostrandoti la stanza e la casa. Verranno fornite anche informazioni turistiche.
Se arrivi al di fuori del nostro registrare, la consegna delle chiavi avviene tramite una cassaforte posta all'ingresso principale della casa. Se arrivate dopo le 19:00 fatecelo sapere in modo che possiamo inviarvi un messaggio o un'e-mail con le istruzioni con un codice di sicurezza che vi permetterà di aprire la cassaforte e ritirare le chiavi. Se non siamo lì ad accoglierti, stai tranquillo e ci vediamo la mattina dopo.
A che ora posso fare il check-in? E a che ora posso controllare?
Registrare: in qualsiasi momento dopo le 14:00, dalle 14:00 alle 19:00. A seconda dell'occupazione della casa potrebbe essere precedente.
Registrare dopo le 19:00: la nostra struttura non dispone di un servizio di reception 24 ore su 24; Lasceremo le chiavi all'esterno in una cassaforte con codice. Il codice ti verrà fornito il giorno del tuo arrivo.
Registrare prima delle 14:00: gli ospiti possono sempre venire la mattina se arrivano prima dell'orario ufficiale di registrare e lasciare i bagagli dopo le 10.00. Si prega di informare sempre Casa Doña Carmela dell'orario di arrivo.
Check-out: l'orario massimo di partenza è alle ore 11.00. Se hai bisogno di depositare i tuoi bagagli puoi farlo nel nostro ufficio senza costi aggiuntivi.
consigli per il trasporto
Come arrivo a Casa Doña Carmela dall'aeroporto?
Gli aeroporti sud e nord sono molto ben collegati con mezzi pubblici e taxi.
Dall'aeroporto di Tenerife Nord
L'Aeroporto di Tenerife Nord (TFN) si trova a circa 10 km dalla capitale Santa Cruz de Tenerife.
Linea 20 Santa Cruz-La Laguna-Aeroporto di Tenerife Nord.
Questa linea collega l'aeroporto, la capitale (Interchanger – Bus Terminal) e la parte settentrionale dell'isola. Parte ogni 20 minuti, ma tra le 0:15 e le 4:10 l'autobus non funziona. Il tempo di percorrenza totale, dall'aeroporto allo svincolo, è di circa 25 minuti.
Dal terminal degli autobus (Intrecambiador), puoi prendere un autobus o il tram.
Trolley. Il modo più veloce è il tram per il Ponte Zurita e poi cammina per 10 minuti.
autobus 902. Partenze ogni 20 minuti (a seconda dell'ora del giorno, vedere il orario nel link). Questo autobus ti porterà direttamente sul retro di Casa Carmela; facendo un bel viaggio attraverso la parte più elegante della città.
Servizio taxi. Si consiglia di prendere il taxi ufficiale presso la stazione dei taxi del terminal. I prezzi dipendono dall'orario di partenza (giorno / notte) e dalla data (giorni feriali / fine settimana / festivi). Il prezzo di partenza è di circa 3,15 euro / 3,45 euro e il prezzo standard per chilometro è di circa 1,10 euro / 1,26 euro.
Puoi anche prendere un taxi dal terminal degli autobus fino a noi.
Noleggia un'auto all'aeroporto di Tenerife Nord. Se preferisci viaggiare in auto e vuoi avere totale libertà nel tuo viaggio, noleggiare un'auto sarebbe una buona opzione. Gli uffici di autonoleggio si trovano nel terminal degli arrivi dell'aeroporto di Tenerife Nord. Hai diverse società a tua disposizione, come AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar e Goldcar Rental.
Dall'aeroporto di Tenerife Sud
C'è un autobus dall'aeroporto meridionale che ti lascia al terminal degli autobus di Santa Cruz (Intercambiador). La linea 111 collega l'aeroporto di Tenerife Sud con la capitale Santa Cruz. Biglietto di sola andata: 9 €. L'autobus parte ogni 30 minuti dalle 8:00 alle 22:00.
Dal terminal crociere e dal porto
Il nostro edificio si trova a due chilometri dal porto di Santa Cruz, anche se non è consigliabile percorrere questa distanza a piedi con i bagagli. Santa Cruz è una città con molte colline. C'è un buon trasporto pubblico, segui il viale fino alla fermata del tram o del taxi.
È facile parcheggiare in zona? Il parcheggio è gratuito?
Il parcheggio in zona è possibile e gratuito. La nostra strada è abbastanza stretta, fai attenzione se hai una macchina grande. Se non riesci a trovare spazio sulla nostra strada, controlla il quartiere. Al mattino è più difficile a causa della vicinanza dell'ospedale. Nel pomeriggio / sera è molto più facile.
Avete un parcheggio privato nelle vicinanze?
Come servizio extra, offriamo posto auto in un parcheggio privato vicino a Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). Siamo convenzionati con il Parking, i nostri ospiti pagano 5,00 euro al giorno. Il pagamento verrà effettuato presso Casa Doña Carmela dove verrà ritirato il pass per il parcheggio.
Orario parcheggio: dalle 5:30 alle 21:00 (21:00). Se arrivi al di fuori di questi orari, devi ritirare un telecomando alla reception e riconsegnarlo nello stesso luogo.
Miscellanea
Come si raggiungono le principali attrazioni turistiche dalla Guest House?
- Plaza Weyles e Calle Castillo distano 1200 metri, raggiungibile in 12 minuti a piedi.
- Stadio Heliodoro Rodríguez, 1300 metri, 13 minuti a piedi.
- Plaza de España si trova a 1800 metri, 20 minuti a piedi.
Puoi consigliare un supermercato o un ristorante nelle vicinanze?
Troverai informazioni e consigli su negozi e ristoranti in camera.
C'è una pulizia giornaliera della camera?
Rinfreschiamo la stanza ogni giorno.
Devo portare asciugamani e lenzuola? Le camere sono completamente attrezzate?
Tutte le nostre camere sono dotate di tutti i dettagli per farvi trascorrere un soggiorno confortevole. Forniamo asciugamani per ogni ospite e rifiniamo i nostri comodi letti con la nuova biancheria da letto in cotone 100%. Se hai bisogno di più asciugamani, chiedi e te li forniremo senza costi aggiuntivi.
Avrò bisogno di un adattatore per le prese di corrente?
L'alimentazione elettrica in Spagna è di 220 volt e le spine hanno due pin. Ti consigliamo di portare un adattatore per dispositivi elettronici di altre regioni. Se ne hai bisogno, chiedi a noi e cercheremo di aiutarti.
Sono ammessi animali domestici?
Non sono ammessi animali.
Casa Doña Carmela è accessibile in sedia a rotelle?
Le camere non sono accessibili alle persone su sedia a rotelle e non sono accessibili ai portatori di handicap. La casa dispone di scale per accedere alle camere e al terrazzo. Per ulteriori informazioni, non esitate a chiedere.
Ci sono regole di comportamento a Casa Doña Carmela?
Chiediamo rispetto a tutti gli ospiti. RUMORI, FESTE O DISTURBI NON SONO ACCETTABILI in nessun momento. Si prega di fare silenzio dopo le 22:00 in modo che gli altri ospiti possano dormire. In caso di comportamento inappropriato vi verrà chiesto di lasciare la guest house. Sentiti libero di farci sapere se c'è rumore da altre stanze.
Cosa succede se rompo qualcosa?
Vi ringraziamo in anticipo per esservi presi cura della guest house. Se qualcosa si rompe, chiamaci il prima possibile e cercheremo di ripararlo o sostituirlo se necessario e concordare i costi.
Santa Cruz è una città sicura?
Santa Cruz è una destinazione bellissima e molto sicura. Tuttavia, consigliamo ai nostri ospiti di fare attenzione ai propri effetti personali, soprattutto se fanno escursioni in auto al Teide o al sud di Tenerife.
