RÉSERVATION ET INSCRIPTION

Quels sont les avantages de réserver sur notre site Internet?

Sur notre site Web, vous avez la garantie du meilleur prix, vous obtiendrez toujours les meilleurs tarifs et des services exclusifs. Notre tarif est en euros et comprend l'IGIC (7%).

Puis-je réserver plus d'une chambre?

Oui, bien sûr, choisissez les chambres que vous souhaitez réserver et nous vous proposerons notre meilleur prix. Veuillez nous envoyer votre demande par email à info@casadonacarmela.com

Y a-t-il un coût supplémentaire?

Aucun, le montant total de votre réservation comprend la taxe régionale (IGIC);

Comment réserver ma chambre?

Dans le moteur de réservation de notre site Web, entrez les dates d'arrivée et de départ et le nombre de personnes. Le lien vous redirigera vers une option de paiement en ligne sécurisée. Choisissez votre chambre et promotion. Garantissez votre réservation avec une carte de crédit. Rapide et facile.

Une fois que vous aurez rempli les informations requises, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter par email dans les plus brefs délais.

Comment payer ma réservation?

Selon le tarif que vous avez choisi, vous devez effectuer un règlement lors de la réservation en ligne par carte bancaire.

Si vous achetez un tarif standard, le solde doit être payé à l'arrivée et peut être payé en espèces ou par carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, nous n'acceptons pas Amex). Vous pouvez également effectuer un transfert d'argent.

 Comment puis-je annuler ma réservation?

Si vous avez réservé sur notre site Web avec un tarif remboursable, vous pouvez annuler dans la zone de réservation de notre site Web ou vous pouvez nous contacter par e-mail.

Dans les réservations non remboursables, si les acomptes sont annulés ou modifiés, ils ne seront pas restitués.

Y a-t-il une réception? Et si j'ai besoin d'aide pendant mon séjour?

Nous sommes heureux de vous aider avec tous vos besoins de 10h00 à 12h00 et de 17h00 à 20h00.

En dehors de nos heures normales de travail, vous pouvez nous appeler par téléphone ou WhatsApp 24/7 en cas d'urgence au +34602 80 98 16.

Où puis-je obtenir les clés de ma chambre? Comment procéder pour enregistrement?

Très facile, les clés peuvent être récupérées à la maison d'hôtes pendant les heures ouvrables enregistrement. Pendant enregistrement, le passeport ou la pièce d'identité doit être présenté.

Important: vous devez nous informer de votre heure d'arrivée estimée, au moment de la réservation ou dès que vous la connaissez en nous envoyant un message sur whatsapp ou un e-mail à guest@casadonacarmela.com

Calendrier de enregistrement: De 14h00 à 20h00. Une fois arrivé, prévenez-nous, nous vous accueillerons et vous remettrons les clés en vous montrant la chambre et la maison. Des informations touristiques seront également fournies.

Si vous arrivez en dehors de notre enregistrementLa remise des clés se fait via un coffre-fort à l'entrée principale de la maison. Si vous arrivez après 19h00, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous envoyer un message ou un e-mail avec les instructions avec un code de sécurité qui vous permet d'ouvrir la boîte et d'obtenir vos clés. Si nous ne sommes pas là pour vous accueillir, rassurez-vous, nous vous verrons le lendemain matin.

A quelle heure puis-je faire le enregistrement? Et à quelle heure puis-je partir?

Enregistrement: à tout moment après 14h00, de 14h00 à 19h00. Selon l'occupation de la maison, cela pourrait être plus tôt. 

Enregistrement après 19h00: notre structure ne dispose pas de service de réception 24h / 24; Nous laisserons les clés à l'extérieur dans un coffre-fort avec code. Le code vous sera fourni le jour de votre arrivée.

Enregistrement avant 14h00: les clients peuvent toujours venir le matin s'ils arrivent avant l'heure officielle de enregistrement et laissez vos bagages après 10h00. Veuillez toujours informer la Casa Doña Carmela de votre heure d'arrivée.

Check-out: l'heure de départ maximum est à 11h00. Si vous avez besoin de stocker vos bagages, vous pouvez le faire dans notre bureau sans frais supplémentaires.

SUGGESTION DE TRANSPORT

Comment se rendre à Casa Doña Carmela depuis l'aéroport nord?

Tenerife: les aéroports du sud et du nord sont très bien desservis par les transports en commun et les taxis.

De l'aéroport nord

L'aéroport de Tenerife Nord (TFN) est situé à environ 10 km de la capitale Santa Cruz de Tenerife.

Ligne 20 Santa Cruz-La Laguna-Aéroport Nord de Ténérife - cette ligne relie l'aéroport, la capitale (Interchange - Terminal de bus) et la partie nord de l'île. Il part toutes les 20 minutes, mais entre 12h15 et 4h10, le bus ne fonctionne pas. La durée totale du trajet, de l'aéroport à l'échangeur, est d'environ 25 minutes.

Depuis la gare routière (Intercambiador), vous pouvez prendre un bus ou le tram. Le moyen le plus rapide est le tram jusqu'au pont Zurita, puis marchez 10 minutes.

Bus 902: ce bus part toutes les 20 minutes (selon l'heure de la journée, veuillez consulter les horaires dans le lien). Ce bus vous amènera directement à l'arrière de la Casa Carmela; faire un beau voyage à travers la partie la plus élégante de la ville.

https://www.titsa.com/index.php/tus-guaguas/lineas-y-horarios/linea-902

Service de taxi

Il est conseillé de prendre le taxi officiel à la station de taxis du terminal. Les prix dépendent de l'heure de départ (jour / nuit) et de la date (semaine / week-end / jours fériés). Le prix de départ est d'environ 3,15 euros / 3,45 euros et le prix standard par kilomètre est d'environ 1,10 euros / 1,26 euros.

Vous pouvez également prendre un taxi depuis la gare routière jusqu'à nous.

Louer une voiture à l'aéroport de Tenerife Nord

Si vous préférez voyager en voiture et que vous voulez avoir une liberté totale lors de votre voyage, la location d'une voiture serait une bonne option. Les bureaux de location de voitures sont situés dans le terminal des arrivées de l'aéroport de Tenerife Nord. Vous avez plusieurs entreprises à votre disposition, comme AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar et Goldcar Rental.

De l'aéroport sud.

Il y a un bus de l'aéroport du sud qui vous dépose à la gare routière de Santa Cruz (Intercambiador). La ligne 111 relie l'aéroport sud de Tenerife à la capitale Santa Cruz. Aller simple: 9 €. Le bus circule toutes les 30 minutes de 8h00 à 22h00.

Comment se rendre à Casa Doña Carmela depuis le terminal de croisière et le port?

Notre bâtiment est situé à deux kilomètres du port de Santa Cruz, bien qu'il ne soit pas conseillé de parcourir cette distance à pied avec des bagages. Santa Cruz est une ville avec de nombreuses collines. Il y a de bons transports en commun, suivez l'avenue jusqu'à l'arrêt de tram ou de taxi.

Est-il facile de se garer dans la zone? Le stationnement est-il gratuit?

Le stationnement dans la région est possible et gratuit. Notre rue est assez étroite, faites attention si vous avez une grosse voiture. Si vous ne trouvez pas de place dans notre rue, veuillez vérifier le quartier. Le matin, c'est plus difficile en raison de la proximité de l'hôpital. Dans l'après-midi / le soir c'est beaucoup plus facile.

Avez-vous un parking privé à proximité?

En tant que service supplémentaire, nous offrons une place de parking gratuite dans un parking privé près de la Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28).

Heures de stationnement: 5 h 30 à 21 h 00 (21 h 00). Si vous arrivez en dehors de ces horaires, vous devez récupérer une télécommande à la réception et la rapporter au même endroit.

Comment accéder aux principales attractions touristiques depuis la maison d'hôtes?

  • La place Weyler et la rue Castillo se trouvent à 1 200 mètres, soit 12 minutes à pied.
  • Stade Heliodoro Rodríguez, 1300 mètres, 13 minutes à pied.
  • La Plaza de España est à 1 800 mètres, soit 20 minutes à pied.

Pouvez-vous recommander un supermarché ou un restaurant à proximité?

Vous trouverez des informations et des conseils sur les commerces et restaurants dans votre chambre.

Y a-t-il un nettoyage quotidien de la chambre?

Nous rafraîchissons la salle tous les jours

Dois-je apporter des serviettes et de la literie? Les chambres sont-elles entièrement équipées?

Toutes nos chambres sont équipées de tous les détails pour que vous passiez un séjour confortable. Nous fournissons des serviettes pour chaque client et préparons nos lits confortables avec une nouvelle literie en coton 100%. Si vous avez besoin de plus de serviettes, demandez simplement et nous vous les fournirons sans frais supplémentaires.

Aurai-je besoin d'un adaptateur pour les prises de courant?

L'alimentation électrique en Espagne est de 220 volts et les prises ont deux broches. Nous vous recommandons d'apporter un adaptateur pour les appareils électroniques d'autres régions. Si vous en avez besoin, demandez-nous et nous essaierons de vous aider.

Les animaux sont-ils autorisés?

Les animaux ne sont pas acceptés.

Est-ce que Casa Doña Carmela est accessible en fauteuil roulant?

Les chambres ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants et ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. La maison a des escaliers pour accéder aux chambres et à la terrasse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à demander.

Y a-t-il des règles de comportement à la Casa Doña Carmela?

Nous demandons le respect à tous les invités. LE BRUIT, LES FÊTES OU LA HAUSSE NE SONT ACCEPTABLES À aucun moment. Veuillez rester calme après 22h00, afin que les autres clients puissent dormir. En cas de comportement inapproprié, il peut vous être demandé de quitter la maison. N'hésitez pas à nous informer s'il y a du bruit provenant d'autres pièces.

Que se passe-t-il si je casse quelque chose?

Nous vous remercions par avance de bien prendre soin de la maison d'hôtes. Si quelque chose casse, veuillez nous appeler dès que possible, et nous essaierons de le réparer ou de le remplacer si nécessaire, et de convenir des coûts.

Santa Cruz est-elle une ville sûre?

Santa Cruz est une destination magnifique et très sûre. Cependant, nous recommandons à nos clients de faire attention à leurs effets personnels, surtout s'ils partent en voiture au Teide ou à Tenerife Sud.