Häufige Fragen
Reservierung und Anmeldung
Was sind die Vorteile einer Buchung auf unserer Website?
Auf unserer Website ist Ihnen der beste Preis garantiert, Sie erhalten immer die besten Preise und exklusive Dienstleistungen. Unser Tarif ist in Euro und beinhaltet bereits den IGIC (xxxxx).
Außerdem ist das Frühstück in allen unseren Direktbuchungen enthalten.
Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Reservierung auf einer anderen Seite einen besseren Preis finden, der die gleichen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen bietet, senden Sie uns bitte den Link für unsere Bewertung und wir erstatten Ihnen gerne die Differenz und geben Ihnen einen zusätzlichen Rabatt 10% .
Sichere Online-Zahlung.
Reservieren Sie jetzt, einige verfügbare Angebote sind zeitlich begrenzt. Es gelten einige Einschränkungen. Kontaktiere uns.
Kann ich mehr als ein Zimmer reservieren?
Ja, natürlich wählen Sie die Zimmer, die Sie reservieren möchten, und wir geben Ihnen unseren besten Preis. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an guest@casadonacarmela.com
Gibt es zusätzliche Kosten?
Keine, der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung beinhaltet die Regionalsteuer (IGIC).
Wie reserviere ich mein Zimmer?
Geben Sie in der Buchungsmaschine unserer Website das An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Gäste ein. Der Link leitet Sie zu einer sicheren Online-Zahlungsoption weiter. Wählen Sie Ihr Zimmer und die Aktion. Garantieren Sie Ihre Reservierung mit einer Kreditkarte. Schnell und einfach.
Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wie bezahle ich meine Reservierung?
Abhängig von dem von Ihnen gewählten Tarif müssen Sie während der Online-Reservierung eine Zahlung per Kreditkarte vornehmen.
Wenn Sie einen Standardtarif kaufen, muss der Restbetrag beim Check-in bezahlt werden und kann in bar oder mit Kredit- / Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex wird nicht akzeptiert) bezahlt werden. Sie können auch eine Überweisung vornehmen.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Sie auf unserer Website mit einem erstattbaren Preis gebucht haben, können Sie im Reservierungsbereich unserer Website stornieren oder uns per E-Mail kontaktieren.
Bei nicht erstattbaren Reservierungen werden die Anzahlungen nicht zurückerstattet, wenn sie storniert oder geändert werden.
Gibt es eine Rezeption? Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe brauche?
Gerne unterstützen wir Sie von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr bei allen Ihren Anforderungen.
Außerhalb unserer normalen Arbeitszeiten können Sie uns in Notfällen rund um die Uhr telefonisch oder per WhatsApp unter +34 602 80 98 16 erreichen
Wo bekomme ich die Schlüssel zu meinem Zimmer? Wie gehe ich vor, um einzuchecken?
Sehr einfach, Schlüssel können während der Geschäftszeiten im Gästehaus abgeholt werden Check-In. Während der Check-Inmuss der Reisepass oder Ausweis vorgelegt werden.
Wichtig: Sie müssen uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit, zum Zeitpunkt der Buchung oder sobald Sie dies wissen, mitteilen, indem Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp oder eine E-Mail an guest@casadonacarmela.com senden
Zeitplan von Check-In: 14:00 bis 19:00 Uhr Sobald Sie angekommen sind, drücken Sie die Gegensprechtaste, wir begrüßen Sie und übergeben Ihnen die Schlüssel, zeigen Ihnen das Zimmer und das Haus. Auch touristische Informationen werden bereitgestellt.
Wenn Sie außerhalb unserer ankommen Check-InDie Schlüsselübergabe erfolgt über einen Safe am Haupteingang des Hauses. Wenn Sie nach 19:00 Uhr anreisen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen eine Nachricht oder E-Mail mit Anweisungen und einem Sicherheitscode senden können, mit dem Sie den Safe öffnen und Ihre Schlüssel erhalten können. Wenn wir nicht da sind, um Sie zu begrüßen, ruhen Sie sich aus und wir sehen uns am nächsten Morgen.
Wann kann ich einchecken? Und wann kann ich auschecken?
Check-In: jederzeit nach 14 Uhr von 14.00 bis 19.00 Uhr. Je nach Belegung des Hauses kann es früher sein.
Check-In nach 19:00 Uhr: In unserer Struktur gibt es keinen 24-Stunden-Empfangsservice. Wir werden die Schlüssel in einem Safe mit Code draußen lassen. Der Code wird Ihnen am Tag Ihrer Ankunft zur Verfügung gestellt.
Check-In vor 14.00 Uhr: Gäste können immer morgens kommen, wenn sie vor der offiziellen Zeit von ankommen Check-In und lassen Sie Ihr Gepäck nach 10.00 Uhr. Bitte informieren Sie das Casa Doña Carmela immer über Ihre Ankunftszeit.
Auschecken: Die maximale Abfahrtszeit ist um 11.00 Uhr. Wenn Sie Ihr Gepäck aufbewahren müssen, können Sie dies ohne zusätzliche Kosten in unserem Büro tun.
Transportvorschläge
Wie komme ich vom Flughafen zur Casa Doña Carmela?
Die Flughäfen Süd und Nord sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Taxis angebunden.
Vom Flughafen Teneriffa Nord
Der Flughafen Teneriffa Nord (TFN) liegt etwa 10 km von der Hauptstadt Santa Cruz de Tenerife entfernt.
Linie 20 Santa Cruz-La Laguna-Nordflughafen Teneriffa.
Diese Linie verbindet den Flughafen, die Hauptstadt (Interchanger – Bus Terminal) und den nördlichen Teil der Insel. Er fährt alle 20 Minuten, aber zwischen 0:15 und 4:10 Uhr fährt der Bus nicht. Die Gesamtfahrzeit vom Flughafen zum Autobahnkreuz beträgt etwa 25 Minuten.
Vom Busbahnhof (Intrecambiador) aus können Sie einen Bus oder die Straßenbahn nehmen.
Gepäckwagen. Der schnellste Weg ist die Straßenbahn zur Zurita-Brücke und dann 10 Minuten zu Fuß.
Bus 902. Abfahrt alle 20 Minuten (je nach Tageszeit, siehe bitte zeitlicher Ablauf im Link). Dieser Bus bringt Sie direkt zur Rückseite von Casa Carmela; eine wunderschöne Reise durch den elegantesten Teil der Stadt zu unternehmen.
Taxi-Service. Es ist ratsam, das offizielle Taxi am Taxistand des Terminals zu nehmen. Die Preise hängen von der Abfahrtszeit (Tag / Nacht) und dem Datum (Wochentage / Wochenenden / Feiertage) ab. Der Startpreis liegt bei ca. 3,15 Euro / 3,45 Euro und der Standardpreis pro Kilometer bei ca. 1,10 Euro / 1,26 Euro.
Sie können auch ein Taxi vom Busbahnhof zu uns nehmen.
Mieten Sie ein Auto am Flughafen Teneriffa Nord. Wenn Sie lieber mit dem Auto anreisen und auf Ihrer Reise völlige Freiheit haben möchten, ist die Anmietung eines Autos eine gute Option. Die Büros der Autovermietungen befinden sich im Ankunftsterminal des Flughafens Teneriffa Nord. Ihnen stehen mehrere Unternehmen wie AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar und Goldcar Rental zur Verfügung.
Vom Flughafen Teneriffa Süd
Vom südlichen Flughafen fährt ein Bus zum Busbahnhof Santa Cruz (Intercambiador). Die Linie 111 verbindet den Südflughafen von Teneriffa mit der Hauptstadt Santa Cruz. One-Way-Ticket: 9 €. Der Bus fährt alle 30 Minuten von 8:00 bis 22:00 Uhr.
Vom Kreuzfahrtterminal und Hafen
Unser Gebäude befindet sich zwei Kilometer vom Hafen von Santa Cruz entfernt, obwohl es nicht ratsam ist, diese Strecke zu Fuß mit dem Gepäck zurückzulegen. Santa Cruz ist eine Stadt mit vielen Hügeln. Es gibt gute öffentliche Verkehrsmittel, folgen Sie der Allee zur Straßenbahn oder Taxistation.
Ist es einfach in der Gegend zu parken? Ist das Parken kostenlos?
Das Parken in der Umgebung ist möglich und kostenlos. Unsere Straße ist ziemlich eng, achten Sie darauf, wenn Sie ein großes Auto haben. Wenn Sie in unserer Straße keinen Platz finden, überprüfen Sie bitte die Nachbarschaft. Am Morgen ist es aufgrund der Nähe des Krankenhauses schwieriger. Nachmittags / abends ist es viel einfacher.
Haben Sie einen privaten Parkplatz in der Nähe?
Als zusätzlichen Service bieten wir Parkplätze auf einem privaten Parkplatz in der Nähe der Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). Wir haben eine Vereinbarung mit dem Parkplatz, unsere Gäste zahlen 5,00 Euro pro Tag. Die Zahlung erfolgt in der Casa Doña Carmela, wo der Parkausweis abgeholt wird.
Parkzeiten: 5:30 bis 21:00 Uhr (21:00 Uhr). Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, müssen Sie eine Fernbedienung an der Rezeption abholen und an denselben Ort zurückgeben.
Verschiedenes
Wie komme ich vom Gästehaus zu den wichtigsten Touristenattraktionen?
- Plaza Weyles und Calle Castillo sind 1200 Meter entfernt, ein 12-minütiger Spaziergang.
- Heliodoro Rodríguez Stadion, 1300 Meter, 13 Minuten zu Fuß.
- Die Plaza de España liegt 1800 m entfernt und 20 Minuten zu Fuß entfernt.
Können Sie einen nahe gelegenen Supermarkt oder ein Restaurant empfehlen?
In Ihrem Zimmer finden Sie Informationen und Ratschläge zu Geschäften und Restaurants.
Gibt es eine tägliche Reinigung des Raumes?
Wir erneuern den Raum jeden Tag.
Muss ich Handtücher und Bettwäsche mitbringen? Sind die Zimmer komplett ausgestattet?
Alle unsere Zimmer sind mit allen Details ausgestattet, damit Sie einen komfortablen Aufenthalt genießen können. Wir stellen jedem Gast Handtücher zur Verfügung und beziehen unsere bequemen Betten mit neuer 100%-Baumwollbettwäsche. Wenn Sie mehr Handtücher benötigen, fragen Sie einfach und wir stellen Ihnen diese ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
Benötige ich einen Adapter für die Steckdosen?
Die Stromversorgung in Spanien beträgt 220 Volt und Stecker haben zwei Stifte. Wir empfehlen Ihnen, einen Adapter für elektronische Geräte aus anderen Regionen mitzubringen. Wenn Sie eine benötigen, fragen Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Sind haustiere erlaubt?
Haustiere sind nicht erlaubt.
Ist der Rollstuhl Casa Doña Carmela zugänglich?
Die Zimmer sind nicht rollstuhlgerecht und nicht behindertengerecht. Das Haus verfügt über eine Treppe, um die Zimmer und die Terrasse zu erreichen. Für weitere Informationen zögern Sie nicht zu fragen.
Gibt es in der Casa Doña Carmela Verhaltensregeln?
Wir bitten um Respekt von allen Gästen. LÄRM, PARTEIEN ODER STÖRUNGEN SIND JEDERZEIT NICHT AKZEPTABEL. Bitte seien Sie nach 22:00 Uhr ruhig, damit andere Gäste schlafen können. Bei unangemessenem Verhalten werden Sie aufgefordert, das Gästehaus zu verlassen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es Geräusche aus anderen Räumen gibt.
Was passiert, wenn ich etwas kaputt mache?
Wir danken Ihnen im Voraus für die gute Pflege des Gästehauses. Wenn etwas kaputt geht, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an, und wir werden versuchen, es gegebenenfalls zu reparieren oder zu ersetzen, und die Kosten vereinbaren.
Ist Santa Cruz eine sichere Stadt?
Santa Cruz ist ein schönes und sehr sicheres Reiseziel. Wir empfehlen unseren Gästen jedoch, vorsichtig mit ihren Sachen umzugehen, insbesondere wenn sie mit dem Auto nach Teide oder Teneriffa Süd fahren.
