Частые вопросы

Reserva y registro

En nuestra web tiene garantizado el mejor precio, siempre obtendrá las mejores tarifas y servicios servicios exclusivos. Nuestra tarifa es en euros y ya incluye el IGIC (xxxxx).

Además, el desayuno está incluido en todas nuestras reservas directas. 

Si encuentra una mejor tarifa en otra página en el plazo de 48 horas desde que ha hecho su reserva con nosotros y ofrece las mismas condiciones de pago y cancelación, por favor envíenos el enlace para nuestra revisión y con gusto le devolveremos la diferencia y le daremos un 10% de descuento extra.

Pago seguro en línea.

Reserve ahora, algunas ofertas disponibles tienen un tiempo limitado. Se aplican algunas restricciones. Contáctenos.

Sí, por supuesto, elija las habitaciones que quiera reservar y le daremos nuestro mejor precio. Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a guests@casadonacarmela.com

Ninguno, el importe total de su reserva incluye el impuesto regional (IGIC).

En el motor de reservas de nuestra página web, introduzca las fechas de entrada y salida y el número de huéspedes.  El enlace le redirigirá a una opción de pago seguro en línea.  Elija su habitación y la promoción. Garantice su reserva con una tarjeta de crédito. Rápido y fácil.

После того, как вы введете необходимую информацию, мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Если вы не получили его, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте как можно скорее.

В зависимости от выбранного вами тарифа, вы должны произвести оплату во время онлайн-бронирования с помощью кредитной карты.

Если вы покупаете по стандартному тарифу, остаток должен быть оплачен при регистрации и может быть оплачен наличными или кредитной / дебетовой картой (Visa, Mastercard, мы не принимаем Amex). Вы также можете осуществить денежный перевод.

Если вы бронировали на нашем веб-сайте с возвращаемой оплатой, вы можете отменить бронирование в разделе бронирования на нашем веб-сайте или связаться с нами по электронной почте.

В случае бронирования с невозвращаемой оплатой, если залог отменен или изменен, он не возвращается.

Мы рады помочь вам со всеми вашими потребностями с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 20:00.

Fuera de nuestro horario de trabajo habitual, puede llamarnos por teléfono o a WhatsApp 24/7 para emergencias al +34 602 80 98 16

Очень просто, ключи можно забрать в гостевом доме в рабочее время. регистрироваться. A Durante el регистрироваться, необходимо предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность.

Важно: вы должны сообщить нам предполагаемое время прибытия во время бронирования или как только вы его узнаете, отправив нам сообщение в WhatsApp или электронное письмо по адресу guest@casadonacarmela.com

График проведения регистрироваться: 2.00pm a 7.00pm. Una vez que haya llegado pulse el botón del intercomunicador,  le daremos la bienvenida y le entregaremos las llaves, enseñándole la habitación y la casa. También se le proporcionará información turística.

Если вы приедете за пределы нашего регистрироваться, la recogida de llaves se realiza a través de una caja de seguridad en la entrada principal de la Casa.  Si llega después de las 19:00 horas, por favor infórmenos para que podamos enviarle un mensaje o un correo electrónico con las instrucciones con un código de seguridad que le permita abrir la caja y obtener sus llaves. Si no estamos allí para darle la bienvenida, descanse y nos veremos a la mañana siguiente.

Регистрироваться: в любое время после 14:00, с 14:00 до 19:00. В зависимости от занятия дома это могло быть раньше. 

Регистрироваться после 19:00: в нашей структуре нет круглосуточной стойки регистрации; Ключи мы оставим снаружи в сейфе с кодом. Код будет предоставлен вам в день вашего приезда.

Регистрироваться до 14:00: Гости всегда могут прийти утром, если они прибыли до официального времени регистрироваться y dejar sus maletas después de las 10.00. Por favor, siempre informen a Casa Doña Carmela  sobre su hora de llegada.

Проверять, выписываться: максимальное время отправления - 11.00. Если вам нужно оставить багаж на хранение, вы можете сделать это в нашем офисе без дополнительной оплаты.

Sugerencias de transporte

El aeropuerto del sur y del norte, están muy bien conectados con opciones de transporte público y taxis.

El aeropuerto Tenerife Norte (TFN) está situado aproximadamente a 10 km de la capital Santa Cruz de Tenerife.

Línea 20 Santa Cruz-La Laguna-Aeropuerto del Norte de Tenerife.

Esta línea conecta el aeropuerto, la capital ( Intercambiador – Terminal de autobuses ) y la parte norte de la isla. Sale cada 20 minutos, pero entre las 0:15 y las 4:10 el autobús no funciona. El tiempo total de viaje, desde el aeropuerto hasta el intercambiador, es de 25 minutos aproximadamente.

Desde la terminal de autobuses (Intrecambiador), puedes coger un autobús o el tranvía.

Tranvía. La forma más rápida es el tranvía hasta el Puente Zurita y luego caminar 10 minutos.

Autobús 902. Sale cada 20 minutos (dependiendo de la hora del día, por favor vea el horario en el enlace). Este autobús le llevará justo a la parte trasera de Casa Carmela; haciendo un hermoso viaje por la parte más elegante de la ciudad.

Служба таксиРекомендуется брать официальное такси на стоянке терминала. Цены зависят от времени отправления (день / ночь) и даты (будние / выходные / праздничные дни). Начальная цена составляет примерно 3,15 евро / 3,45 евро, а стандартная цена за километр составляет примерно 1,10 евро / 1,26 евро.

Вы также можете взять такси от автовокзала к нам.

Аренда авто в аэропорту Тенерифе Северный. Si prefiere viajar en coche y quiere tener total libertad en tu viaje, alquilar un coche sería una buena opción. Las oficinas de alquiler de coches se encuentran en la terminal de llegadas del aeropuerto de Tenerife Norte. Tiene varias compañías a tu disposición, como AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar y Goldcar Rental.

Автобус из южного аэропорта останавливается у автовокзала Санта-Крус (Intercambiador). Линия 111 соединяет Южный аэропорт Тенерифе со столицей Санта-Крус. Билет в одну сторону: 9 евро. Автобус ходит каждые 30 минут с 8:00 до 22:00.

Наше здание находится в двух километрах от порта Санта-Крус, хотя преодолевать это расстояние пешком с багажом не рекомендуется. Санта-Крус - город с множеством холмов. Рядом хороший общественный транспорт, следуйте по проспекту до остановки трамвая или такси.

Парковка в этом районе возможна и бесплатная. Наша улица довольно узкая, обратите внимание, если у вас большая машина. Если вы не можете найти место на нашей улице, проверьте окрестности. Утром сложнее из-за близости больницы. Днем / вечером намного проще.

Como un servicio extra, ofrecemos espacio para aparcar en un aparcamiento privado cerca de la Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). Tenemos un acuerdo con el Parking, nuestros huéspedes pagan 5.00 euros por día. El pago se hará en Casa Doña Carmela donde se recogerá el pase de estacionamiento.

Время парковки: с 5:30 до 21:00 (21:00). Если вы прибываете в нерабочие часы, вы должны забрать пульт на стойке регистрации и вернуть его туда же.

Miscelanea

  • La Plaza Weyles y la Calle Castillo está a 1200 metros, a 12 minutos a pie.
  • Стадион Гелиодоро Родригеса, 1300 метров, 13 минут пешком.
  • Площадь Испании находится в 1800 метрах, в 20 минутах ходьбы.

В номере вы найдете информацию и советы по магазинам и ресторанам.

Refrescamos la habitación todos los días.

Todas nuestras habitaciones están equipadas con todos los detalles para que disfrute de una estancia confortable. Proporcionamos toallas para cada huésped y preparamos nuestras cómodas camas con ropa de cama nueva de algodón 100%. Si necesita más toallas, sólo pídalas y se las proporcionaremos sin coste adicional.

El suministro de electricidad en España es de 220 voltios y los enchufes tienen dos clavijas.  Le recomendamos que traiga un adaptador para aparatos electrónicos de otras regiones. Si necesita uno, por favor pregúntenos e intentaremos ayudarle.

Домашние животные не допускаются.

Las habitaciones no son accesibles para sillas de ruedas y no están adaptadas para personas discapacitadas. La casa tiene escaleras para acceder a las habitaciones y a la terraza. Para más información, no dude en preguntar.

Pedimos respeto a todos los huéspedes. RUIDO, FIESTAS O DISTURBIOS NO SON ACEPTABLES en ningún momento. Por favor, permanezcan en silencio después de las 22:00 horas, para que los demás huéspedes puedan dormir. En caso de comportamiento inapropiado se le pedirá que abandone la casa de huéspedes. No dude en informarnos si hay ruido de otras habitaciones.

Le agradecemos de antemano procure cuidar bien la casa de huéspedes. Si algo se rompe, por favor, llámenos tan pronto como sea posible, y trataremos de arreglarlo o sustituirlo si es necesario, y llegar a un acuerdo sobre los costes.

Санта-Крус - красивое и очень безопасное место. Однако мы рекомендуем нашим гостям быть осторожными со своими вещами, особенно если они отправляются на автомобильные экскурсии на Тейде или на юг Тенерифе.