Preguntas Frecuentes

Reserva y registro

En nuestra web tiene garantizado el mejor precio, siempre obtendrá las mejores tarifas y servicios servicios exclusivos. Nuestra tarifa es en euros y ya incluye el IGIC (xxxxx).

Además, el desayuno está incluido en todas nuestras reservas directas. 

Si encuentra una mejor tarifa en otra página en el plazo de 48 horas desde que ha hecho su reserva con nosotros y ofrece las mismas condiciones de pago y cancelación, por favor envíenos el enlace para nuestra revisión y con gusto le devolveremos la diferencia y le daremos un 10% de descuento extra.

Pago seguro en línea.

Reserve ahora, algunas ofertas disponibles tienen un tiempo limitado. Se aplican algunas restricciones. Contáctenos.

Sí, por supuesto, elija las habitaciones que quiera reservar y le daremos nuestro mejor precio. Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico a guests@casadonacarmela.com

Ninguno, el importe total de su reserva incluye el impuesto regional (IGIC).

En el motor de reservas de nuestra página web, introduzca las fechas de entrada y salida y el número de huéspedes.  El enlace le redirigirá a una opción de pago seguro en línea.  Elija su habitación y la promoción. Garantice su reserva con una tarjeta de crédito. Rápido y fácil.

Dopo aver completato le informazioni richieste, ti invieremo una conferma via e-mail. Se non lo ricevi, ti preghiamo di contattarci via e-mail il prima possibile.

A seconda della tariffa che hai scelto, è necessario effettuare un pagamento durante la prenotazione online con carta di credito.

Se stai acquistando una tariffa standard, il saldo deve essere pagato al check-in e può essere pagato in contanti o con carte di credito / debito (Visa, Mastercard, non si accettano Amex). Puoi anche effettuare un trasferimento di denaro.

Se hai prenotato sul nostro sito Web con una tariffa rimborsabile, puoi annullare nell'area di prenotazione del nostro sito Web o contattarci tramite e-mail.

Nelle prenotazioni non rimborsabili, se i depositi vengono annullati o modificati, non verranno restituiti.

Siamo felici di assisterti per tutte le tue esigenze dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 17:00 alle 20:00.

Fuera de nuestro horario de trabajo habitual, puede llamarnos por teléfono o a WhatsApp 24/7 para emergencias al +34 602 80 98 16

Molto semplice, le chiavi possono essere ritirate presso la Guest House durante l'orario lavorativo registrare. A Durante el registrare, è necessario presentare il passaporto o il documento di identità.

Importante: devi comunicarci il tuo orario di arrivo previsto, al momento della prenotazione o non appena lo sai inviandoci un messaggio su whatsapp o una mail a guests@casadonacarmela.com

Programma di registrare: 2.00pm a 7.00pm. Una vez que haya llegado pulse el botón del intercomunicador,  le daremos la bienvenida y le entregaremos las llaves, enseñándole la habitación y la casa. También se le proporcionará información turística.

Se arrivi al di fuori del nostro registrare, la recogida de llaves se realiza a través de una caja de seguridad en la entrada principal de la Casa.  Si llega después de las 19:00 horas, por favor infórmenos para que podamos enviarle un mensaje o un correo electrónico con las instrucciones con un código de seguridad que le permita abrir la caja y obtener sus llaves. Si no estamos allí para darle la bienvenida, descanse y nos veremos a la mañana siguiente.

Registrare: in qualsiasi momento dopo le 14:00, dalle 14:00 alle 19:00. A seconda dell'occupazione della casa potrebbe essere precedente. 

Registrare dopo le 19:00: la nostra struttura non dispone di un servizio di reception 24 ore su 24; Lasceremo le chiavi all'esterno in una cassaforte con codice. Il codice ti verrà fornito il giorno del tuo arrivo.

Registrare prima delle 14:00: gli ospiti possono sempre venire la mattina se arrivano prima dell'orario ufficiale di registrare y dejar sus maletas después de las 10.00. Por favor, siempre informen a Casa Doña Carmela  sobre su hora de llegada.

Check-out: l'orario massimo di partenza è alle ore 11.00. Se hai bisogno di depositare i tuoi bagagli puoi farlo nel nostro ufficio senza costi aggiuntivi.

Sugerencias de transporte

El aeropuerto del sur y del norte, están muy bien conectados con opciones de transporte público y taxis.

El aeropuerto Tenerife Norte (TFN) está situado aproximadamente a 10 km de la capital Santa Cruz de Tenerife.

Línea 20 Santa Cruz-La Laguna-Aeropuerto del Norte de Tenerife.

Esta línea conecta el aeropuerto, la capital ( Intercambiador – Terminal de autobuses ) y la parte norte de la isla. Sale cada 20 minutos, pero entre las 0:15 y las 4:10 el autobús no funciona. El tiempo total de viaje, desde el aeropuerto hasta el intercambiador, es de 25 minutos aproximadamente.

Desde la terminal de autobuses (Intrecambiador), puedes coger un autobús o el tranvía.

Tranvía. La forma más rápida es el tranvía hasta el Puente Zurita y luego caminar 10 minutos.

Autobús 902. Sale cada 20 minutos (dependiendo de la hora del día, por favor vea el horario en el enlace). Este autobús le llevará justo a la parte trasera de Casa Carmela; haciendo un hermoso viaje por la parte más elegante de la ciudad.

Servizio taxiSi consiglia di prendere il taxi ufficiale presso la stazione dei taxi del terminal. I prezzi dipendono dall'orario di partenza (giorno / notte) e dalla data (giorni feriali / fine settimana / festivi). Il prezzo di partenza è di circa 3,15 euro / 3,45 euro e il prezzo standard per chilometro è di circa 1,10 euro / 1,26 euro.

Puoi anche prendere un taxi dal terminal degli autobus fino a noi.

Noleggia un'auto all'aeroporto di Tenerife Nord. Si prefiere viajar en coche y quiere tener total libertad en tu viaje, alquilar un coche sería una buena opción. Las oficinas de alquiler de coches se encuentran en la terminal de llegadas del aeropuerto de Tenerife Norte. Tiene varias compañías a tu disposición, como AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar y Goldcar Rental.

C'è un autobus dall'aeroporto meridionale che ti lascia al terminal degli autobus di Santa Cruz (Intercambiador). La linea 111 collega l'aeroporto di Tenerife Sud con la capitale Santa Cruz. Biglietto di sola andata: 9 €. L'autobus parte ogni 30 minuti dalle 8:00 alle 22:00.

Il nostro edificio si trova a due chilometri dal porto di Santa Cruz, anche se non è consigliabile percorrere questa distanza a piedi con i bagagli. Santa Cruz è una città con molte colline. C'è un buon trasporto pubblico, segui il viale fino alla fermata del tram o del taxi.

Il parcheggio in zona è possibile e gratuito. La nostra strada è abbastanza stretta, fai attenzione se hai una macchina grande. Se non riesci a trovare spazio sulla nostra strada, controlla il quartiere. Al mattino è più difficile a causa della vicinanza dell'ospedale. Nel pomeriggio / sera è molto più facile.

Como un servicio extra, ofrecemos espacio para aparcar en un aparcamiento privado cerca de la Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). Tenemos un acuerdo con el Parking, nuestros huéspedes pagan 5.00 euros por día. El pago se hará en Casa Doña Carmela donde se recogerá el pase de estacionamiento.

Orario parcheggio: dalle 5:30 alle 21:00 (21:00). Se arrivi al di fuori di questi orari, devi ritirare un telecomando alla reception e riconsegnarlo nello stesso luogo.

Miscelanea

  • La Plaza Weyles y la Calle Castillo está a 1200 metros, a 12 minutos a pie.
  • Stadio Heliodoro Rodríguez, 1300 metri, 13 minuti a piedi.
  • Plaza de España si trova a 1800 metri, 20 minuti a piedi.

Troverai informazioni e consigli su negozi e ristoranti in camera.

Refrescamos la habitación todos los días.

Todas nuestras habitaciones están equipadas con todos los detalles para que disfrute de una estancia confortable. Proporcionamos toallas para cada huésped y preparamos nuestras cómodas camas con ropa de cama nueva de algodón 100%. Si necesita más toallas, sólo pídalas y se las proporcionaremos sin coste adicional.

El suministro de electricidad en España es de 220 voltios y los enchufes tienen dos clavijas.  Le recomendamos que traiga un adaptador para aparatos electrónicos de otras regiones. Si necesita uno, por favor pregúntenos e intentaremos ayudarle.

Non sono ammessi animali.

Las habitaciones no son accesibles para sillas de ruedas y no están adaptadas para personas discapacitadas. La casa tiene escaleras para acceder a las habitaciones y a la terraza. Para más información, no dude en preguntar.

Pedimos respeto a todos los huéspedes. RUIDO, FIESTAS O DISTURBIOS NO SON ACEPTABLES en ningún momento. Por favor, permanezcan en silencio después de las 22:00 horas, para que los demás huéspedes puedan dormir. En caso de comportamiento inapropiado se le pedirá que abandone la casa de huéspedes. No dude en informarnos si hay ruido de otras habitaciones.

Le agradecemos de antemano procure cuidar bien la casa de huéspedes. Si algo se rompe, por favor, llámenos tan pronto como sea posible, y trataremos de arreglarlo o sustituirlo si es necesario, y llegar a un acuerdo sobre los costes.

Santa Cruz è una destinazione bellissima e molto sicura. Tuttavia, consigliamo ai nostri ospiti di fare attenzione ai propri effetti personali, soprattutto se fanno escursioni in auto al Teide o al sud di Tenerife.