Häufige Fragen
Reserva y registro
Was sind die Vorteile einer Buchung auf unserer Website?
En nuestra web tiene garantizado el mejor precio, siempre obtendrá las mejores tarifas y servicios servicios exclusivos. Nuestra tarifa es en euros y ya incluye el IGIC (xxxxx).
Además, el desayuno está incluido en todas nuestras reservas directas.
Si encuentra una mejor tarifa en otra página en el plazo de 48 horas desde que ha hecho su reserva con nosotros y ofrece las mismas condiciones de pago y cancelación, por favor envíenos el enlace para nuestra revisión y con gusto le devolveremos la diferencia y le daremos un 10% de descuento extra.
Pago seguro en línea.
Reserve ahora, algunas ofertas disponibles tienen un tiempo limitado. Se aplican algunas restricciones. Contáctenos.
Kann ich mehr als ein Zimmer reservieren?
Ja, natürlich wählen Sie die Zimmer, die Sie reservieren möchten, und wir geben Ihnen unseren besten Preis. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an guest@casadonacarmela.com
Gibt es zusätzliche Kosten?
Ninguno, el importe total de su reserva incluye el impuesto regional (IGIC).
Wie reserviere ich mein Zimmer?
En el motor de reservas de nuestra página web, introduzca las fechas de entrada y salida y el número de huéspedes. El enlace le redirigirá a una opción de pago seguro en línea. Elija su habitación y la promoción. Garantice su reserva con una tarjeta de crédito. Rápido y fácil.
Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wie bezahle ich meine Reservierung?
Abhängig von dem von Ihnen gewählten Tarif müssen Sie während der Online-Reservierung eine Zahlung per Kreditkarte vornehmen.
Wenn Sie einen Standardtarif kaufen, muss der Restbetrag beim Check-in bezahlt werden und kann in bar oder mit Kredit- / Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex wird nicht akzeptiert) bezahlt werden. Sie können auch eine Überweisung vornehmen.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn Sie auf unserer Website mit einem erstattbaren Preis gebucht haben, können Sie im Reservierungsbereich unserer Website stornieren oder uns per E-Mail kontaktieren.
Bei nicht erstattbaren Reservierungen werden die Anzahlungen nicht zurückerstattet, wenn sie storniert oder geändert werden.
Gibt es eine Rezeption? Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe brauche?
Gerne unterstützen wir Sie von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 17:00 bis 20:00 Uhr bei allen Ihren Anforderungen.
Fuera de nuestro horario de trabajo habitual, puede llamarnos por teléfono o a WhatsApp 24/7 para emergencias al +34 602 80 98 16
¿Dónde consigo las llaves de mi habitación? ¿Cómo procedo al check in?
Sehr einfach, Schlüssel können während der Geschäftszeiten im Gästehaus abgeholt werden Check-In. A Durante el Check-Inmuss der Reisepass oder Ausweis vorgelegt werden.
Wichtig: Sie müssen uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit, zum Zeitpunkt der Buchung oder sobald Sie dies wissen, mitteilen, indem Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp oder eine E-Mail an guest@casadonacarmela.com senden
Zeitplan von Check-In: 2.00pm a 7.00pm. Una vez que haya llegado pulse el botón del intercomunicador, le daremos la bienvenida y le entregaremos las llaves, enseñándole la habitación y la casa. También se le proporcionará información turística.
Wenn Sie außerhalb unserer ankommen Check-In, la recogida de llaves se realiza a través de una caja de seguridad en la entrada principal de la Casa. Si llega después de las 19:00 horas, por favor infórmenos para que podamos enviarle un mensaje o un correo electrónico con las instrucciones con un código de seguridad que le permita abrir la caja y obtener sus llaves. Si no estamos allí para darle la bienvenida, descanse y nos veremos a la mañana siguiente.
¿A qué hora puedo hacer el check in? ¿Y a qué hora puedo salir?
Check-In: jederzeit nach 14 Uhr von 14.00 bis 19.00 Uhr. Je nach Belegung des Hauses kann es früher sein.
Check-In nach 19:00 Uhr: In unserer Struktur gibt es keinen 24-Stunden-Empfangsservice. Wir werden die Schlüssel in einem Safe mit Code draußen lassen. Der Code wird Ihnen am Tag Ihrer Ankunft zur Verfügung gestellt.
Check-In vor 14.00 Uhr: Gäste können immer morgens kommen, wenn sie vor der offiziellen Zeit von ankommen Check-In y dejar sus maletas después de las 10.00. Por favor, siempre informen a Casa Doña Carmela sobre su hora de llegada.
Auschecken: Die maximale Abfahrtszeit ist um 11.00 Uhr. Wenn Sie Ihr Gepäck aufbewahren müssen, können Sie dies ohne zusätzliche Kosten in unserem Büro tun.
Sugerencias de transporte
¿Cómo llego a Casa Doña Carmela desde el aeropuerto?
El aeropuerto del sur y del norte, están muy bien conectados con opciones de transporte público y taxis.
Desde el aeropuerto del Tenerife Norte
El aeropuerto Tenerife Norte (TFN) está situado aproximadamente a 10 km de la capital Santa Cruz de Tenerife.
Línea 20 Santa Cruz-La Laguna-Aeropuerto del Norte de Tenerife.
Esta línea conecta el aeropuerto, la capital ( Intercambiador – Terminal de autobuses ) y la parte norte de la isla. Sale cada 20 minutos, pero entre las 0:15 y las 4:10 el autobús no funciona. El tiempo total de viaje, desde el aeropuerto hasta el intercambiador, es de 25 minutos aproximadamente.
Desde la terminal de autobuses (Intrecambiador), puedes coger un autobús o el tranvía.
Tranvía. La forma más rápida es el tranvía hasta el Puente Zurita y luego caminar 10 minutos.
Autobús 902. Sale cada 20 minutos (dependiendo de la hora del día, por favor vea el horario en el enlace). Este autobús le llevará justo a la parte trasera de Casa Carmela; haciendo un hermoso viaje por la parte más elegante de la ciudad.
Taxi-Service. Es ist ratsam, das offizielle Taxi am Taxistand des Terminals zu nehmen. Die Preise hängen von der Abfahrtszeit (Tag / Nacht) und dem Datum (Wochentage / Wochenenden / Feiertage) ab. Der Startpreis liegt bei ca. 3,15 Euro / 3,45 Euro und der Standardpreis pro Kilometer bei ca. 1,10 Euro / 1,26 Euro.
Sie können auch ein Taxi vom Busbahnhof zu uns nehmen.
Mieten Sie ein Auto am Flughafen Teneriffa Nord. Si prefiere viajar en coche y quiere tener total libertad en tu viaje, alquilar un coche sería una buena opción. Las oficinas de alquiler de coches se encuentran en la terminal de llegadas del aeropuerto de Tenerife Norte. Tiene varias compañías a tu disposición, como AutoReisen, Avis, Cicar, Hertz, Europcar y Goldcar Rental.
Desde el aeropuerto Tenerife Sur
Vom südlichen Flughafen fährt ein Bus zum Busbahnhof Santa Cruz (Intercambiador). Die Linie 111 verbindet den Südflughafen von Teneriffa mit der Hauptstadt Santa Cruz. One-Way-Ticket: 9 €. Der Bus fährt alle 30 Minuten von 8:00 bis 22:00 Uhr.
Desde la terminal de cruceros y el puerto
Unser Gebäude befindet sich zwei Kilometer vom Hafen von Santa Cruz entfernt, obwohl es nicht ratsam ist, diese Strecke zu Fuß mit dem Gepäck zurückzulegen. Santa Cruz ist eine Stadt mit vielen Hügeln. Es gibt gute öffentliche Verkehrsmittel, folgen Sie der Allee zur Straßenbahn oder Taxistation.
Ist es einfach in der Gegend zu parken? Ist das Parken kostenlos?
Das Parken in der Umgebung ist möglich und kostenlos. Unsere Straße ist ziemlich eng, achten Sie darauf, wenn Sie ein großes Auto haben. Wenn Sie in unserer Straße keinen Platz finden, überprüfen Sie bitte die Nachbarschaft. Am Morgen ist es aufgrund der Nähe des Krankenhauses schwieriger. Nachmittags / abends ist es viel einfacher.
Haben Sie einen privaten Parkplatz in der Nähe?
Als zusätzlichen Service bieten wir Parkplätze auf einem privaten Parkplatz in der Nähe der Casa Doña Carmela (Calle Ramón Gil Roldán 28). Wir haben eine Vereinbarung mit dem Parkplatz, unsere Gäste zahlen 5,00 Euro pro Tag. Die Zahlung erfolgt in der Casa Doña Carmela, wo der Parkausweis abgeholt wird.
Parkzeiten: 5:30 bis 21:00 Uhr (21:00 Uhr). Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, müssen Sie eine Fernbedienung an der Rezeption abholen und an denselben Ort zurückgeben.
Miscelanea
Wie komme ich vom Gästehaus zu den wichtigsten Touristenattraktionen?
- La Plaza Weyles y la Calle Castillo está a 1200 metros, a 12 minutos a pie.
- Heliodoro Rodríguez Stadion, 1300 Meter, 13 Minuten zu Fuß.
- Die Plaza de España liegt 1800 m entfernt und 20 Minuten zu Fuß entfernt.
Können Sie einen nahe gelegenen Supermarkt oder ein Restaurant empfehlen?
In Ihrem Zimmer finden Sie Informationen und Ratschläge zu Geschäften und Restaurants.
Gibt es eine tägliche Reinigung des Raumes?
Refrescamos la habitación todos los días.
Muss ich Handtücher und Bettwäsche mitbringen? Sind die Zimmer komplett ausgestattet?
Todas nuestras habitaciones están equipadas con todos los detalles para que disfrute de una estancia confortable. Proporcionamos toallas para cada huésped y preparamos nuestras cómodas camas con ropa de cama nueva de algodón 100%. Si necesita más toallas, sólo pídalas y se las proporcionaremos sin coste adicional.
Benötige ich einen Adapter für die Steckdosen?
El suministro de electricidad en España es de 220 voltios y los enchufes tienen dos clavijas. Le recomendamos que traiga un adaptador para aparatos electrónicos de otras regiones. Si necesita uno, por favor pregúntenos e intentaremos ayudarle.
Sind haustiere erlaubt?
Haustiere sind nicht erlaubt.
Ist der Rollstuhl Casa Doña Carmela zugänglich?
Las habitaciones no son accesibles para sillas de ruedas y no están adaptadas para personas discapacitadas. La casa tiene escaleras para acceder a las habitaciones y a la terraza. Para más información, no dude en preguntar.
Gibt es in der Casa Doña Carmela Verhaltensregeln?
Pedimos respeto a todos los huéspedes. RUIDO, FIESTAS O DISTURBIOS NO SON ACEPTABLES en ningún momento. Por favor, permanezcan en silencio después de las 22:00 horas, para que los demás huéspedes puedan dormir. En caso de comportamiento inapropiado se le pedirá que abandone la casa de huéspedes. No dude en informarnos si hay ruido de otras habitaciones.
Was passiert, wenn ich etwas kaputt mache?
Le agradecemos de antemano procure cuidar bien la casa de huéspedes. Si algo se rompe, por favor, llámenos tan pronto como sea posible, y trataremos de arreglarlo o sustituirlo si es necesario, y llegar a un acuerdo sobre los costes.
Ist Santa Cruz eine sichere Stadt?
Santa Cruz ist ein schönes und sehr sicheres Reiseziel. Wir empfehlen unseren Gästen jedoch, vorsichtig mit ihren Sachen umzugehen, insbesondere wenn sie mit dem Auto nach Teide oder Teneriffa Süd fahren.
